La présente politique de confidentialité décrit la manière dont Serenity House (« nous », « notre », « nos ») collecte, utilise et protège les informations personnelles que vous nous fournissez lorsque vous utilisez le site https://www.serenityhouse.eu/.

 

1. Informations que nous collectons

 

Nous pouvons collecter les données suivantes :

• Informations personnelles : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale.

• Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, temps de consultation.

• Informations de service : informations liées à vos demandes, réservations ou contacts via notre site.

 

2. Finalités de traitement

 

Vos données sont collectées et traitées pour :

• Répondre à vos demandes via le formulaire de contact

• Gérer les réservations ou les échanges avec vous

• Améliorer l’expérience utilisateur sur notre site

• Envoyer, si vous y avez consenti, des informations ou offres par e-mail

 

3. Partage des données

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles. Elles peuvent être transmises uniquement à des prestataires de confiance (hébergeur, outils de messagerie, services techniques), ou en cas d’obligation légale.

 

4. Utilisation des cookies

 

Le site utilise des cookies pour :

• Assurer le bon fonctionnement du site

• Mesurer l’audience et les performances (ex : Google Analytics)

• Améliorer la navigation

Vous pouvez à tout moment gérer vos préférences en matière de cookies via votre navigateur.

 

5. Durée de conservation

Nous conservons vos données personnelles :

• Pendant 3 ans après le dernier contact pour des finalités commerciales

• Pendant 6 ans en cas d’obligation administrative, juridique ou comptable

 

6. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité physiques, techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, altération ou destruction.

 

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous pouvez à tout moment :

• Accéder à vos données

• Corriger vos données

• Demander leur suppression

• Vous opposer au traitement de vos données

• Obtenir la portabilité de vos données

📧 Pour exercer vos droits, contactez-nous à contact@carteassistance.com
📞 Ou par téléphone : 01 44 01 56 36

 

8. Modifications

 

Cette politique peut être modifiée à tout moment pour refléter les évolutions légales ou techniques. Nous vous recommandons de la consulter régulièrement.

 

9. Contact

 

Pour toute question concernant notre politique de confidentialité :

Carte Assistance
15 avenue Jean Baptiste Lebas
59100 Roubaix
📧 contact@carteassistance.com
📞 01 44 01 56 36